门店线上运营服务清单怎么确认？哪些费用需要单独列明？

门店线上运营的工作范围与收费，以双方确认的服务清单、报价和合同为准。合作前应拆开核对拍摄、剪辑、修改、发布和沟通安排，列明额外费用及批准方式。“全包”等名称不足以说明具体范围。

一、把服务名称展开成可核对的工作项

一份清单应能回答“做什么、做多少、交什么、何时交”。例如：

• 选题策划：是否提交选题方向、拍摄提纲或脚本，何时确认。
• 到店拍摄：次数、单次时长、参与人员和场地准备由谁负责。
• 剪辑制作：成片数量、时长范围、画面比例，以及字幕、封面是否包含。
• 文案与发布：交付哪些文案，由谁上传，哪些账号和渠道在范围内。

二、明确门店与服务方各自需要提供什么

门店需核对地址、产品、活动规则和营业安排，并协调出镜、拍摄与接待。服务方承担的工作应逐项对应责任人，其他合作方也要明确联系与交接人员。

双方还应确认素材提交时间、成片反馈时限、沟通渠道和替代联系人。产品信息未确认或拍摄条件不具备时，应记录影响，协商调整交付安排。

三、把修改范围和验收方式提前说明

修改不能只写“可修改”，还需要区分错字修正、字幕调整、片段替换、脚本重写和重新拍摄。建议确认包含的修改轮次、每轮反馈方式，以及新增需求如何重新评估工期和费用。

• 验收对象：成片、封面、文案、发布记录或其他约定文件。
• 验收依据：确认过的脚本、制作规格、数量和准确性要求。
• 反馈方式：按文件版本集中列出问题，避免多人重复给出相反意见。
• 完成记录：谁确认通过，哪些问题需要补交，预计何时完成。

交付验收应围绕约定成果展开，播放量、客流或成交不能未经约定就被当作制作验收标准。

四、可能额外发生的费用应逐项列明

需要核对的项目包括异地差旅、额外拍摄时长、补拍、场地与道具、出镜人员、素材或音乐授权、翻译配音、超出范围的修改，以及推广投放和另行采购的软件服务。是否需要、是否包含，应根据本次项目判断，并非均为必收费用。

每项可能支出应注明用途、计费依据、预计金额或上限，以及费用承担方。推广预算与内容制作服务费尤其应分开说明，避免把用于媒体投放的款项误认为已包含在制作报价中。

五、预算外支出先确认，再进入执行

可约定由门店指定联系人批准新增费用，批准信息至少包含项目、金额、原因和对应交付。临时提出加拍、加片或新增渠道时，先核对原范围，再确认增补内容；未明确的需求不要默认可以无限追加，也不要默认门店已同意收费。

阶段结束时，将已交付内容、未完成事项和已确认费用放在一起核对。账号资料、成片及约定素材如何移交，也应提前写清。这是合作沟通与管理的检查方法，具体权利义务仍以双方确认的合同约定为准。

核对报价时，逐项标记“已包含、另行报价、不涉及、待确认”，为预算与交付留下依据。